سوالات متداول
برای راحتی کاربران عزیز، پرتکرارترین سوالات را در قسمت زیر در اختیار شما قرار داده ایم.
ثبت و رزرو آنلاین و تلفنی
با کلیک بر روی قسمت رزرو وقت آنلاین به صفحه مربوطه رفته و پس از انتخاب زمان مورد نظر و اطلاعات خود، میتوانید وقت خود را ثبت کنید.
بله، اگر به صورت آنلاین وقت خود را رزرو کرده اید به پنل خود مراجعه کرده و پس از کنسل کردن وقت قبلی، وقت جدید خود را ثبت کنید و اگر به صورت تلفنی وقت خود را ثبت کرده اید میتوانید با تماس مجدد به واحد پذیرش، وقت خود را تغییر دهید.
بله در صورتی که تا 24 ساعت قبل، وقت خود را کنسل کنید، وجه شما عودت داده میشود. اگر به صورت آنلاین وقت خود را رزرو کرده اید میوانید به صورت آنلاین وقت خود را کنسل فرمایید.
با تماس با واحد پذیرش، کارشناسان ما کنسلی شما را ثبت کرده و وجه شما را عودت میدهند.
برای حفظ آرامش و آسایش سایر مراجعین در صورت نیاز به همراه تا حد امکان فقط با یک نفر همراه تشریف بیاورید.
علاوه بر درخواست تلفنی و یا حضوری میتوانید با مراجعه به قسمت ارجاع بیمار در وبسایت ما، اطلاعات خود و بیمار را برای ما ثبت کنید. کارشناسان ما در اسرع وقت با بیمار تماس گرفته و پس از مشاوره برای ایشان وقت معاینه تنظیم میکنند.
برای امور مشاوره و پشتیبانی میتوانید در واتس اپ برای واحد پذیرش پیغام بگذارید تا کارشناسان ما شما را در این امور راهنمایی کنند.
استفاده از خدمات کلینیک
خیر، کلینیک فیزیوتراپی نوید از تمامی متدهای منوال تراپی (درمان دستی) روز دنیا برای درمان شما مراجعین استفاده میکند و در صورت نیاز در کنار این درمان های دستی از سایر تجهیزات و دستگاه‌ها استفاده خواهد شد. نویدفیزیو در کنار منوال تراپی مجهز به تمامی دستگاه‌ها و تجهیزات روز می‌باشد.
شما علاوه بر اینکه میتوانید به صورت حضوری و یا تلفنی هرگونه انتقاد و پیشنهاد خود را با مدیریت در میان بگذارید، همچنین میتوانید با مراجعه به قسمت ثبت بازخورد در وبسایت ما، نظرات و انتقادات ارزشمند خود را با ما در میا بگذارید.
با توجه به اینکه ممکن است قبلا تشخیص اشتباه داده شده باشد و یا از متدهای درمانی دیگری استفاده شده باشد و یا درمانگر شما به طور صحیح شما را درمان نکرده باشد و علاوه بر آن اقدامات متفاوت درمانی در مراکز مختلف، ما در نویدفیزیو با تشخیص صحیح و یک برنامه درمانی کامل تمامی تلاش خود را برای رسیدن به بهبودی کامل خواهیم کرد
در صورت نیاز شماره واتس‌اپ مستقیم پزشک از طریق واحد پذیرش در اختیار بیمار قرار داده خواهد شد تا در موارد اوژانسی بتواند با پزشک خود در ارتباط باشد
کارهایی که قبل از معاینه باید انجام دهید:
- فهرستی از سوالاتی که باید در اولین معاینه خود درباره آنها بحث کنید تهیه کنید.
- علائم و نشانه هایی را که می توانند برای درمانگر مهم باشند فهرست کنید.
- تاریخچه پزشکی قبلی، درمان های قبلی، داروهای فعلی و سایر اطلاعات مهم را به صورت مکتوب داشته باشید.
- 15 دقیقه زودتر برای اولین قرار خود حاضر شوید.
- برای حفظ آرامش و آسایش سایر مراجعین در صورت نیاز به همراه تا حد امکان فقط با یک نفر همراه تشریف بیاورید.
از لحظه ورود به نویدفیزیو
- در بدو ورود با کارکنان پذیرش ما ملاقات خواهید کرد. آنها به شما در تمامی امور کمک خواهند کرد و شما را در تمامی مراحل همراهی خواهند کرد.
- پس از آن در اتاق معاینه توسط دکتر طهرانی، دکترای تخصصی فیزیوتراپی، معاینه می‌شوید و پس از تشخیص دقیق، مراحل و پروتکل درمانی برای شما شرح داده میشود.
- در گام بعدی وقت‌های فیزیوتراپی شما برایتان تنظیم و ثبت میشود و شما وارد مرحله درمان توسط تیم درمانی نویدفیزیو قرار خواهید گرفت.
- ما بر این باوریم که کار گروهی و ارتباط مداوم با پزشک در روند درمان بسیار موثر است و این اطمینان را به شما می‌دهیم که روند درمانی شما همیشه تحت نظر بوده و با فیدبک هایی که در هر جلسه از شما و روند درمان گرفته میشود مسیر درمانی طی میشود تا به زندگی بدون در خود بازگردید.
- به یاد داشته باشید که پیوستگی ویزیت‌ها و درمان در رسیدن به بهبودی شما بسیار مهم است و به شما کمک می کند تا به زندگی سالم و بدون درد بازگردید.
